Часто задаваемые вопросы

13.10.2016

Для этого необходимо вызвать представителя управляющей организации и потребовать составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо его отсутсвия. Подписать этот акт должны обе стороны. Какой либо определенной формы такого акта законом не предусмотрено. Дополнительно попросите кого то из соседей также расписаться в акте, тем самым засвидетельствовать выявленный факт нарушения. Данный акт будет служить основанием для перерасчета и устранения выявленных нарушений в предоставлении коммунальных услуг.

10.10.2016

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354, при ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида. 

27.09.2016г

В настоящее время реализация льгот для многодетных семей осуществляется  не путем уменьшения РСО размера платы за ЖКУ, а путем предоставления претенденту адресных субсидий (дотаций), после оформления такого права в нижеуказанном учреждении :

Комитет социальной защиты населения Волгоградской области

Государственное казенное учреждение «Центр социальной защиты населения по городу Волжскому»

404122, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Кирова, 17. Факс (8443) 555-612.

06.09.2016

29 июня 2016  Правительство РФ разрешило субъектам самостоятельно принимать решение, как платить за тепло — в отопительный сезон либо в течение года. 1 июля администрация региона приняла «местное» постановление о сохранении во всех муниципалитетах прежней системы. Так,  в г.Волжский до 1 января 2020 года при расчете размера платы за отопление будут применяться нормативы, рассчитанные исходя из оплаты услуги равномерно в течение календарного  года ( ссылка на Постановление Администрации Волгоградской области http://npa.volganet.ru/ViewDocumNorm.aspx?id=48582

02.09.2016

Согласно статье 15 Жилищного Кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307, при расчете размера платы за отопление учитывается общая площадь жилого помещения.

Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения.

26.08.2016

Норматив потребления коммунальной услуги — это количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, электрическая или тепловая энергия и т.д.) применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета, измеряется в кубических метрах, киловаттах, гигакалориях.

Тариф на коммунальный ресурс — это цена за единицу объема коммунального ресурса, измеряется в рублях.

22.08.2016

Плательщику (либо его доверенному лицу) необходимо обратиться в  ООО «Расчетный центр  Волжский» ("РЦВ")  с заявлением  произвести возврат ошибочно перечисленных денежных средств, при этом подтверждающим документом является копия платежного документа (чека-ордера), в котором указан номер лицевого счета и ФИО плательщика (п.2 Статьи 209 ГК РФ). Также при обращении необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность заявителя, доверенному лицу-нотариально заверенную доверенность и копию паспорта, а также указать полные реквизиты банка и плательщика, на чье имя необходимо произвести возврат денежных средств. Если идентифицировать личность плательщика не представляется возможным , плательщик вправе обратиться в Отделение Банка или Почтовое отделение, в котором производился платеж, для получения справки, подтверждающей факт оплаты именно этим плательщиком, либо обратиться с заявлением на возврат ошибочно перечисленных им денежных средств на расчетный счет филиала.

05.07.2016

С данными документами Вы можете ознакомиться на портале публикации сведений, подлежащих свободному доступу, Региональной службы по тарифам Волгоградской области ( https://ri.regportal-tariff.ru)  или  на сайте ООО "Волжские тепловые сети" в разделе "Информация, обязательная к раскрытию"